Deja las preguntas repetitivas a la IA y los casos difíciles a tu equipo
Combina RAG sobre la base de conocimiento con diálogo multivuelta para construir un soporte IA que cubra preventa, consultas de pedido y postventa. Conecta con IM corporativos, Web, App y voz telefónica, y sincroniza datos estructurados al CRM en tiempo real.
Módulos clave para la entrega
Memoria a nivel de conversación y de usuario para mantener preferencias y conclusiones entre sesiones.
Las preguntas con alta confianza las responde la IA; los tickets sensibles pasan a humano con un resumen automático.
Cada respuesta incluye citas y nivel de confianza para que QA revise toda la cadena de razonamiento.
“Redujimos a la mitad el coste de outsourcing multilingüe y los picos de temporada ya no generan colas. Los resúmenes de IA hacen que el traspaso a humano sea casi sin warm-up.”